Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZ NAUTIC RENTALS

Privacy Policy Nautic Rentals 2018-I 

Wenn Sie die Dienste von Nautic Rentals in Anspruch nehmen, ist es notwendig, dass wir einige persönliche Daten von Ihnen registrieren. Unsere Richtlinie ist es, so sorgfältig und transparent wie möglich mit Ihren Daten umzugehen. Mit dieser Privacy Erklärung möchten wir Ihnen erläutern zu welchem Zweck und auf welche Weise wir ihre Daten verarbeiten. Diese Privacy Erklärung trifft auf alle Daten zu, die wir bei einer Buchung verarbeiten, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, unsere Website besuchen oder wenn wir mit Ihnen in Kontakt stehen. 

WER SIND WIR?
Nautic Rentals vermietet nun schon seit 2009 Häuser am Wasser, und inzwischen vermietet die Organisation dutzende Unterkünfte in verschiedenen Orten. In der historischen Innenstadt von Zierikzee ist der Sitz des Hauptbüros, und von dort aus regelt ein motiviertes Team das Back-Office. Vor Ort hat Nautic Rentals Rezeptionen oder eine Zusammenarbeit mit örtlichen Parteien für die Front-Office Funktionen. 

Nautic Rentals ist für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten verantwortlich. Sollten Sie nach dem Lesen dieser ‘Privacy Policy’, oder im allgemeinen, Fragen diesbezüglich haben, oder Sie wünschen Kontakt mit uns aufzunehmen, dann können Sie uns über folgende Daten erreichen:

Nautic Rentals
Melkmarkt 7 en 9
4301 HB Zierikzee
E: info@nauticrentals.nl
T: +31 (0)85 078 76 72

WELCHE DATEN SAMMELN WIR VON IHNEN, UND WARUM?
Ihre Daten werden hauptsächlich von uns verarbeitet um ihnen einen perfekten Urlaub / Aufenthalt zu ermöglichen. Wir bauen gerne eine langanhaltende Beziehung mit Ihnen auf, sodass wir Ihnen auch zukünftig zu Diensten sein können und Ihnen Angebote, basiert auf Ihren Interessen und Ihrer Reservierungsvergangenheit, schicken können. 

DAS PLATZIEREN EINER RESERVIERUNG
Wenn Sie eine Reservierung für eine der von uns angebotenen Unterkünfte platzieren registrieren wir standart die Daten, die wir benötigen, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung stellen zu können. Wir bieten selber Unterkünfte zur Vermietung an, aber auch über unsere Partner. Auch im Falle, wenn Sie über unsere Partner eine Reservierung platzieren, trifft diese Privacy Erklärung zu. Wir werden Sie hier nochmals drauf hinweisen sobald wir Ihre Daten empfangen haben, es sei denn, es kostet uns unverhältnismäßig viel Mühe, Sie hiervon zu informieren oder es handelt sich um vertrauliche Informationen. 

RESERVIERUNGSDATEN
Reservierungsdaten sind Daten die Ihren bei uns gebuchten Urlaub/ Aufenthalt betreffen, z.B. der Unterkunftstyp, das Ankunftsdatum, das Abreisedatum, Reisegesellschaft und Vorlieben. Um Ihre Reservierung in Ordnung machen zu können registrieren wir diese Daten in unserem Reservierungssystem. 

NAMEN-UND ADRESSEN DATEN
Ihre Namen- und Adressendaten brauchen wir, um Ihre Reservierung in unserem System registrieren zu können, für das verpflichtete Übernachtungsregister, aber auch z.B. um unserer Pflicht, die Kurtaxe abzutragen, nach zu kommen. Sollten wir bestimmte Dinge nicht per E-Mail an Sie verschicken können, dann schicken wir diese per Post an die von Ihnen angegebene Adresse. 

TELEFONNUMMERN UND E-MAILADRESSEN
Sie erhalten die Bestätigung Ihrer Reservierung auf der angegebenen E-Mailadresse, genau wie interessante Informationen über den Park, auf dem Ihr Aufenthalt stattfinden wird, und die Umgebung. Sollten wir kurz vor Ihrem Aufenthalt noch Fragen haben, dann rufen wir Sie an. 

GEBURTSDATUM
Reservierungen können ausschliesslich von Personen im Alter von mindestens 18 Jahren getätigt werden. Durch die Angabe Ihres Geburtsdatums können wir kontrollieren, ob Sie befugt sind, die Reservierung zu tätigen. 

KONTONUMMER
Sie können Ihre Reservierung in unserer gesicherten Zahlungsumgebung oder über eine Überweisung bezahlen. Für die meisten Unterkünfte werden wir eine Kaution berechnen. Ihre Kontonummer wird einzig und allein registriert, um die Kaution zurück an Sie überweisen zu können. Niemals werden wir einen Betrag von Ihrem Konto abbuchen. Sollten Sie mit einer Kreditkarte bezahlen wollen, so werden Ihre Daten an unsere finanzielle Einstellung, die die Zahlungen bearbeitet, weiter geleitet. 

MEIN NAUTIC RENTALS KONTO
Nachdem Sie einen Urlaub/ Aufenthalt bei uns gebucht haben, können Sie Ihr persönliches ‘Mein Nautic Rentals’ Konto einrichten. Mit Ihrem ‘Mein Nautic Rentals’ Konto können Sie Ihre Daten einsehen und ändern, und können Sie bis zu einem Tag vor Ihrer Ankunft Ihre Urlaubs- und Aufenthaltsangelegenheiten online regeln. Hierfür registrieren wir die Daten, die Sie uns bei der Reservierung mitgeteilt haben. Ausserdem können Sie in Ihrem ‘Mein Nautic Rentals’ Konto Ihre Reservierungsvergangenheit einsehen. 

MARKETING / NEWSLETTER
Nachdem Sie eine Reservierung bei Nautic Rentals getätigt oder Sie sich über die Website für unseren Newsletter angemeldet haben, benutzen wir Ihre E-Mailadresse, um Ihnen unsere (personalisierten) Newsletter zu schicken. Unter personalisierten Newslettern verstehen wir Newsletter, die sich auf vergangene Aufenthalte oder auf angegebene Interessen was Urlaube betrifft, beziehen. So empfangen Sie nicht unnötig viele E-Mails. Natürlich sind Sie nicht dazu verpflichtet, Ihre Interessen anzugeben, wenn wir Sie danach fragen. Wir verschicken maximal 2 mal pro Woche einen Newsletter. Wenn Sie einen Newsletter von uns empfangen, dann können wir sehen, dass sie diesen empfangen haben, ob der Letter von Ihnen geöffnet wurde und ob Sie auf einen Link im Letter geklickt haben. Über einen Link im Newsletter können Sie sich von unserem Letter abmelden. 

ANZEIGEN AUF ANDEREN PLATFORMEN
Wir benutzen Ihre E-Mailadresse ausserdem, um Ihnen auf Facebook Anzeigen, die auf Ihre Interessen zutreffen, zeigen zu können. Wir können niemals sehen, welche Anzeigen bei welcher Person gezeigt werden, und auch nicht, ob ein Facebook-Konto an ihre E-Mailadresse gekoppelt ist. Sagen Sie uns bitte, wenn Sie keine personalisierten Anzeigen auf Facebook sehen möchten. 

KONTAKT MIT UNSEREM BACK-OFFICE
Unser Back-Office steht Ihnen gerne bei Fragen über Ihre Reservierung oder Ihrem Aufenthalt zur Verfügung. Wir bieten Ihnen hierfür verschiedene Kontaktmöglichkeiten:

Online Kontakt
Wenn sie mit uns über das Kontaktformular auf unserer Website Kontakt aufnehmen, dann wird Ihr Name und Ihre E-Mailadresse registriert. Bei einer Frage über Soziale Medien oder den online Chat werden auch lediglich Ihr Name und Ihre E-Mailadresse registriert. Das gleiche gilt, wenn Sie uns eine E-Mail schicken. Sollten Sie das Kontaktformular über Ihr ‘Mein Nautic Rentals’ Konto benutzen, so werden Ihr Vorname, Hintername, Ihre Telefonnummer und E-Mailadresse registriert. Das registrieren der Daten ist nötig, um mit Ihnen kommunizieren zu können. Ausserdem können wir dann Ihre Frage schnell und effizient beantworten, und Ihre Daten nachschlagen. 

Telefonischer Kontakt
Wenn sie mit unserem Back-Office Kontakt aufnehmen, können Ihnen einige Kontrolle-Fragen gestellt werden, um sicher zu gehen, dass Ihre Daten nicht in verkehrte Hände gelangen. 

VERSICHERUNG(EN)
Nautic Rentals bietet Ihnen die Möglichkeit, um für Ihren Aufenthalt eine Stornierungs-Versicherung bei zu buchen. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit Europeesche Verzekeringen. Europeesche Verzekeringen ist die Partei, die die Versicherung abschliesst, weswegen wir Ihre Daten für den Abschluss der Versicherung an diese Partei weiter geben.

VERBESSERN DER DIENSTLEISTUNG
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir sind gespannt, wie Sie das Tätigen der Buchung und den darauf folgenden Aufenthalt erfahren haben. Darum finden Sie in Ihrer gemieteten Unterkunft ein Beurteilungsformular. Diese Beurteilung nutzen wir dann intern für die Verbesserung unserer Dienstleistung. 

NUTZUNG DER WEBSITE
Wenn Sie unsere Website benutzen, speichern wir automatisch bestimmte Informationen.
Dies kann Information sein von welcher URL Sie kommen, zu welcher URL Sie gehen, welchen Browser Sie nutzen, Ihre IP-Adresse und das Datum und der Zeitpunkt, an dem Sie auf unsere Website zugegriffen haben. Ausserdem sammeln wir Informationen über die Hardware, Software, und den Internetbrowser, den Sie verwenden. Wir nutzen diese Informationen im Rahmen von der normalen Nutzung und Verwaltung unserer Website, und wir dürfen diese Informationen gruppiert frei geben. Durch diese Gruppierung wird es unmöglich, die Daten auf einen bestimmten Benutzer zurück zu führen. Wir haben kein Interesse an Daten, die etwas über die Identität der Besucher unserer Website sagen. Nautic Rentals interessiert sich lediglich für Informationen die etwas über die Nutzung der Website sagt, wie z.B.: wie viele Besucher haben wir? Zu welcher Zeit und welche Seiten werden am meisten besucht? 

NUTZUNG VON COOKIES
Die Website von Nautic Rentals benutzt möglicherweise Cookies, kleine Stücke Information, die auf der Festplatte des Besuchers weggeschrieben werden, um die Nutzung der Website zu vereinfachen. Cookies werden zum Beispiel benutzt, so dass Sie sich nicht ständig für personalisierte Dienste kennbar machen müssen. Cookies werden im allgemeinen von Benutzern akzeptiert, man findet sie auch auf beinah allen wichtigen Websites. Sollten Sie die Nutzung von Cookies in Ihrem Browser ausschalten, so können wir keine korrekt funktionierende Website garantieren. 

DATEN, DIE WIR VON DRITTEN EMPFANGEN
Manchmal empfangen wir Daten nicht direkt von Ihnen selber, sondern von einer anderen Partei. Wenn Sie z.B. eine Buchung für eine unserer Unterkünfte über einen unserer Partner tätigen, dann schickt dieser Partner uns bestimmte Ihrer Daten zu. Auf diese Weise können wir dann Ihre Buchung registrieren und abhandeln. Auch Fragen oder Änderungen im Bezug auf Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt können von unseren Partnern an uns weitergeleitet werden. Ist es uns einigermassen möglich, dann werden wir Sie über den Empfang Ihrer Daten informieren. Alle Information, die wir von Dritten erhalten, kann mit der Information, die Sie uns bieten, kombiniert werden.
 

WAS SIND DIE GRUNDLAGEN?
Bei der Verarbeitung Ihrer Personendaten halten wir uns an die Regeln der ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’. Es gibt also immer eine Grundlage für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Ihre Daten werden in erster Linie bei dem tätigen einer Reservierung verarbeitet. Wir brauchen diese Daten um das Abkommen zwischen Ihnen und Nautic Rentals aufstellen zu können. Das gleiche gilt, wenn Sie über uns eine Versicherung abschliessen möchten. Sollten Sie uns die erforderlichen Personendaten nicht mitteilen wollen, können Sie unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen. Für die Verarbeitung Ihrer Daten im Bezug auf die Verbesserung unserer Dienstleistung, unseren Marketingaktivitäten, und Kontaktmomenten mit unserem Back-Office gibt es ein stichhaltiges Interesse von Seiten Nautic Rentals. Wir haben hier sorgfältig zwischen Ihren Interessen und denen der Organisation abgewogen. 

Darüber hinaus ist das Registrieren einiger Ihrer Daten notwendig, um rechtliche Pflichten zu erfüllen. Wir haben z.B. die Pflicht, einige Ihrer Daten in einem Nachtregister zu registrieren. Sollten wir mehr Daten von Ihnen wissen wollen, fragen wir grundsätzlich nach Ihrer Erlaubnis. 

WELCHEN PARTEIEN WERDEN IHRE PERSONENDATEN WEITERGEGEBEN?
Für Parks in unserer eigenen Verwaltung sind wir verpflichtet, Ihren Namen, Wohnort, Ankunfts- und Abreisedatum in einem Nachtregister zu registrieren. Die Gemeinde kann uns bitten, die Daten aus dem Nachtregister an sie weiter zu reichen. Im Zusammenhang mit der verpflichteten Meldung der Kurtaxe teilen wir der Gemeinde jedes Jahr Ihre Postleitzahl, Ihren Wohnort, das Geburtsdatum, Familienzusammenstellung, Ankunfts- und Abreisedatum mit. Nach dem Tätigen der Reservierung teilen wir Ihre Daten dem Park Ihres Aufenthalts mit, so dass man Sie gut vorbereitet willkommen heissen kann. Es kann sein, dass wir die Verwaltung des Parks in eigenen Händen haben, es kann allerdings auch sein, dass eine dritte Partei für die Verwaltung zuständig ist. Wir geben allerdings lediglich die Personen-daten weiter, die notwendig sind für das Nachkommen des Abkommens. Das gleiche gilt, wenn Sie bei uns eine Unterkunft, die von einem unserer Partner angeboten wird, reservieren. 

Für die Verwaltung unserer Systeme und das liefern unserer Dienstleistungen nehmen wir die Dienste dritter, wie IT-Lieferanten, in Anspruch. Wir achten darauf, dass diese Dritten sorgfältig mit Ihren Daten umgehen, soweit diese eingesehen werden können. Wenn Sie über Nautic Rentals eine Versicherung abschliessen, dann werden notwendige Daten für den Abschluss der Versicherung an Europeesche Verzekeringen weitergeleitet. 

Dies ist die Partei, die am Ende die Versicherung mit Ihnen abschliesst, und die auch eventuelle Schadenmeldungen beurteilen wird. Für das Zeigen von gezielten Werbeanzeigen auf Facebook kann Ihre E-Mailadresse an Facebook weitergeleitet werden.
Im Falle, dass Sie Ihre Rechnungen unverhofft nicht zeitig bezahlen, sind wir gezwungen, die Forderungen an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher weiter zu geben. Die Daten, die für die Einforderung nötig sind, werden an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher weiter gegeben. 

WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN?
Wir bewahren Ihre Daten nicht länger als notwendig ist für das realisieren unserer Ziele, wie in diesem Privacy Statement aufgenommen, ausser wir müssen aus rechtlichen Pflichten länger Ihre Daten bewahren. Unser Ziel ist es, mit Ihnen einen langanhaltenden Kontakt aufzubauen. Ihre Daten werden anonymisiert, nachdem dieser Kontakt abgebrochen wurde. Kontaktmomente mit unserem Back-Office werden innerhalb eines Jahres nach dem Kontaktmoment gelöscht, es sei denn der Inhalt der Berichte kann für Ihre Reservierung oder eventuelle zukünftige Buchungen von Belang sein. 

WIE WERDEN IHRE PERSONENDATEN GESICHERT?
Nautic Rentals hat technische und organisatorische Sicherungsmassnahmen getroffen um Ihre Daten gegen Verlust oder unrechtmässige Nutzung, wie unbefugte Kenntnisnahme, zu schützen. Dabei wurden der Stand der Technik und die Kosten der Vollstreckung einkalkuliert, so dass wir ein passendes Sicherheitsniveau garantieren, mit in Achtnahme der Risikos, die die Verarbeitung und die Art der zu schützenden Daten mit sich mitbringt. Es ist unsere Politik, dass auch nur die Mitarbeiter Ihre Daten einsehen können, die diese auch tatsächlich für das Ausführen ihrer Aufgabe benötigen. 

ÄNDERUNG UND BEKANNTGABE DIESES PRIVACYSTATEMENTS
Nautic Rentals hat das Recht, dieses Privacystatement zu allen Zeiten ändern zu können, so weit die Benutzer auf der Website hiervon informiert werden. Das aktuellste Privacystatement ist immer auf unserer Website www.nauticrentrals.nl zu finden. 

EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG
Die Nutzung der Website von Nautic Rentals bedeutet, dass Sie sich mit den Nutzungsbedingungen der Nutzung der privaten Daten einverstanden erklären. 

RECHTE IM BEZUG AUF IHRE DATEN
Sie haben das Recht auf Einsicht, Richtigstellung oder Entfernung der Personendaten, die wir von Ihnen empfangen haben. Des weiteren können Sie Einspruch gegen die Verarbeitung (von uns oder einer unserer Verarbeiter) Ihrer Personendaten (oder Teilen hiervon) erheben. Auch haben Sie das Recht, die gegebenen Daten durch uns an Sie übertragen zu lassen, oder im Auftrag von Ihnen direkt an eine andere Partei. Wir können Sie fragen, sich auszuweisen, bevor wir auf Ihre Bitte eingehen. Sollten Sie wünschen, dass Ihre Daten, die im System von Nautic Rentals aufgenommen wurden, gelöscht werden, bitten wir Sie, uns dies in einer E-Mail an info@nauticrentals.nl mitzuteilen. Sie erhalten dann von Nautic Rentals eine Bestätigung per E-Mail, nachdem die betreffenden Personendaten gelöscht wurden. Auch über Ihr ‘Mein Nautic Rentals’ Konto haben Sie Einsicht in Ihre Daten und können Sie diese korrigieren. 

Wenn Sie uns bitten, Daten, die notwendig für die Durchführung des Abkommens sind, zu ändern oder zu löschen, so kann dies zur Auswirkung haben, dass Sie unsere Dienstleistung nicht länger in Anspruch nehmen können. 

BESCHWERDEN
Sollten Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung ihrer Personendaten haben, bitten wir Sie, direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir würden es sehr beschwerlich finden, falls wir nicht zusammen zu einer Lösung Ihrer Beschwerde kommen könnten. Sie haben immer das Recht, sich bei der Autoriteit Persoonsgegevens zu beklagen. Dies ist die schützende Behörde auf dem Gebiet von Privacy-Schutz.